Retours & Remboursements

Expedition

  • Combien de temps prend la livraison ?
    Les délais de livraison sont d’environ 8-10 jours en France. Nous essaierons évidemment de vous envoyer votre commande le plus vite possible.Les livraisons à l’international prennent généralement un peu plus de temps, comptez environ 10-12 jours.
  • Vais-je recevoir un numéro de suivi pour ma commande ?
    Oui – nous vous enverrons un numéro de suivi par email afin que vous puissiez suivre votre commande Sym.
  • Combien coûte la livraison?
    La livraison est gratuite en France. Un supplément de 4,99€ est ajouté pour les livraisons à l’étranger.

Retour & Remboursements

  • Puis-je annuler ma commande Sym ?
    Vous pouvez annuler toute ou partie de votre commande tant qu’elle n’a pas été expédiée. Pour cela, contactez notre service client, qui s’occupera de traiter votre demande et de vous rembourser ce qui a déjà été payé. Le remboursement est fait sur le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
  • Puis-je retourner ma commande en cas de problème ?
    Oui, vous pouvez nous retourner votre commande dans les 30 jours suivant la livraison si vous n’en êtes pas satisfait, même si les verres ont été personnalisés à votre vue. Nous voulons que vous puissiez essayer vos lunettes Sym sans risque !
  • Puis-je échanger une monture ou des verres Sym ?
    Oui, nous proposons un service d’échange de nos produits. Contactez pour cela notre service client, et nous verrons ce que nous pouvons faire afin de traiter au mieux votre demande.